Условия возврата и обмена
Возврат и обмен
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат и обмен товара. Товары надлежащего и ненадлежащего качества имеют различные условия возврата.
Условия возврата товара надлежащего качества
В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи покупателю непродовольственного товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, товар подлежит возврату и обмену, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в период установленного производителем срока гарантии. Покупатель может вернуть товар продавцу при соблюдении следующих условий:
наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным;
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
целостность комплекта не нарушена.
Способы возврата товара
Для возврата товара необходимо связаться с представителями интернет-магазина для получения информации о том, на какой склад осуществить отправку. Стоимость обратной доставки - по договоренности с продавцом.
Денежные средства поступают на счет покупателя в течение 7 (семи) банковских дней, после того как возвращаемый товар был доставлен на склад продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.
Условия возврата средств
Если возврат товара подтвержден, возможны следующие варианты возврата средств:
При оплате товара платежной банковской картой, возврат средств будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательно.
При оплате товара через платежные системы, установленные в интернет-магазине (онлайн платеж), возврат средств будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была осуществлена оплата.
При оплате товара банковским переводом или другим способом, не предусматривающим использование банковской карты, необходимо связаться с продавцом для получения информации о дополнительных способах возврата средств.
Исключения
Продавец имеет право отказать в возврате и обмене непродовольственного товара надлежащего качества, если он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Потребитель вправе требовать возврат или обмен непродовольственного товара по истечении 30 дней, если он является технически сложным, в соответствии с Перечнем технически сложных товаров.
Ознакомиться с Перечнями и условиями вы можете по ссылке
Условия гарантии
Гарантия на товары предоставляется на срок от 3 до 60 месяцев в зависимости от гарантийных условий производителя (подробную информацию о сроке гарантии на конкретный товар можно уточнить у менеджера компании при заказе товара).
Купив товар в нашем магазине, вы получите товарный чек и заполненный гарантийный талон с указанием модели товара, серийного номера, даты продажи торговой организации.
При получении товара проверьте комплектность и отсутствие дефектов.
После получения заказа покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид товара и его комплектацию.
Обеспечение гарантийного обслуживания осуществляется сертифицированным сервисным центрам. Контактные данные и адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, и на официальных сайтах производителей.
Основанием для получения бесплатного гарантийного обслуживания является товарный чек и гарантийный талон с указанными: датой продажи, сроком гарантии, моделью и серийным номером изделия.
На большинство товаров действует гарантия от интернет-магазина сроком 12 месяцев. Сервисный центр оставляет за собой право на диагностику и устранение неисправности в течение 30-ти рабочих дней.